환불규정

본 환불규정은 (주)모티브이노베이션(이하 "회사")이 제공하는 OwnerView 서비스(이하 "서비스")의 유료 이용과 관련하여 결제, 해지, 환불의 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

1. 회원가입만으로는 어떠한 요금도 청구되지 않습니다. 가입 직후에는 유료 기능이 제공되지 않는 상태입니다. 2. 유료 기능을 이용하려면 서비스 내 "요금제" 화면에서 요금제를 선택하고 결제수단(신용·체크카드)을 등록해야 합니다. 3. 무료체험은 회원가입 시점이 아니라 결제수단 등록이 완료된 시점부터 시작됩니다. 4. 결제수단 등록 시 카드 유효성 확인을 위한 0원 승인이 이루어질 수 있으며, 이는 실제 청구가 아닙니다.

1. 기본 무료체험 기간은 결제수단 등록일로부터 14일입니다. 2. 회사가 발급한 영업코드를 결제수단 등록 시 함께 입력한 경우, 30일이 추가되어 총 44일의 무료체험이 적용됩니다. 3. 회원에게 실제 적용된 체험 종료일은 서비스 내 "요금제" 화면에 명시되며, 그 날짜가 본 규정의 기준이 됩니다. 4. 체험 기간 중에는 이용 요금이 청구되지 않습니다. 5. 체험 종료일 이전에 해지하면 첫 결제가 발생하지 않습니다. 이 경우 환불 대상 자체가 존재하지 않으며, 유료 기능은 해지 즉시 또는 체험 종료 시점에 중단됩니다. 6. 체험 종료 시점까지 유효한 결제수단이 등록되어 있지 않으면 구독은 자동으로 취소되며 요금은 청구되지 않습니다.

1. 유료 요금제는 프로, 울트라, 엔터프라이즈로 구분되며, 결제 주기는 월간 또는 연간 중 선택할 수 있습니다. 2. 월간 결제는 매월 같은 날 자동 갱신되어 1개월분이 청구됩니다. 3. 연간 결제는 1년치 요금 전액이 최초 1회 일시 청구되며, 월간 정가 대비 10% 할인이 적용됩니다. 이후 매년 같은 날 자동 갱신됩니다. 4. 각 요금제에는 기본 좌석이 포함되며, 기본 좌석을 초과하는 인원에 대해서는 좌석당 추가 요금이 동일한 결제 주기로 합산 청구됩니다. 5. 모든 표시 금액은 부가가치세(VAT) 10%가 별도이며, 결제 시 합산 청구됩니다. 6. 엔터프라이즈 요금제는 별도 계약에 따르며, 계약서에 정한 조건이 본 규정에 우선합니다.

1. 회원은 서비스 내 "요금제" 화면 또는 결제 관리 페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지에 별도의 위약금은 없습니다. 2. 해지를 신청하면 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 서비스를 그대로 계속 이용할 수 있습니다. 해지 즉시 이용이 중단되지 않습니다. 3. 결제한 이용기간이 만료되면 자동 갱신 없이 유료 이용이 종료되고 무료 상태로 전환됩니다. 4. 해지 신청 이후 이용기간 만료 전에는 해지를 취소하여 구독을 계속 유지할 수 있습니다.

[무료체험 중] 청구가 발생하지 않았으므로 환불 대상이 없습니다. 체험 종료일 이전에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. [월간 결제] 이미 결제된 해당 월의 요금은 환불되지 않습니다. 대신 제5조에 따라 결제한 1개월이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. [연간 결제] 이미 결제된 1년치 요금은 중도 해지 시에도 환불되지 않는 것을 원칙으로 합니다. 대신 결제한 1년의 잔여기간 동안 추가 비용 없이 서비스를 그대로 계속 이용할 수 있으며, 기간 만료 시 자동 갱신 없이 종료됩니다. 연간 결제를 선택하기 전 이 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다. 다만 제7조(청약철회)에 해당하거나 제8조(회사 귀책)에 해당하는 경우, 그 밖에 관계 법령에서 환불을 요구하는 경우에는 법령이 본 항에 우선하여 적용됩니다. [공통] 1. 위 규정에도 불구하고 제7조(청약철회) 또는 제8조(회사 귀책)에 해당하는 경우에는 환불됩니다. 2. 프로모션·할인이 적용된 결제의 환불 기준 금액은 정가가 아닌 실제 결제 금액입니다. 3. 엔터프라이즈 요금제는 계약서에 정한 환불 조건을 우선 적용합니다.

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 2. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 회원이 결제 후 유료 기능을 실제로 사용하여 그 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령에서 정한 사유에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 이용하지 않은 기간에 상당하는 금액의 환불 여부를 개별적으로 검토합니다. 3. 서비스는 사업자를 주된 대상으로 하나, 회원이 「소비자기본법」상 소비자에 해당하는 경우에는 관계 법령이 본 규정보다 우선합니다. 본 규정의 어떠한 내용도 회원에게 법령상 보장된 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 4. 무료체험 기간 중 해지는 청구 자체가 발생하지 않으므로 청약철회 절차 없이 처리됩니다.

1. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 회사는 이용 불가 기간에 비례하여 서비스 이용기간을 연장하는 방식으로 보상합니다. 2. 이용기간 연장이 곤란하거나 회원이 원하지 않는 경우에는 이용 불가 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. 3. 정기 점검, 회원의 통신 환경, 회원의 귀책사유, 천재지변 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 중단은 위 보상 대상에서 제외됩니다.

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다. 1. 회원이 이용약관을 위반하여 이용이 중지되거나 이용계약이 해지된 경우 2. 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 결제한 경우 3. 제3자의 부정 결제가 의심되는 경우 — 이 경우 사실 확인을 위해 수사기관의 확인 자료가 필요할 수 있습니다. 위 각 호에도 불구하고, 관계 법령에서 환불을 보장하는 경우에는 법령이 우선합니다.

1. 환불이 필요한 경우 아래로 신청합니다. - 이메일: creative@mo-tive.com (제목에 "[환불요청]" 표기) 2. 신청 시 다음 정보를 포함해 주십시오. 가. 회사명 및 신청자 성명 나. 가입 이메일 주소 다. 결제 요금제·결제 주기·결제일 라. 환불 사유 3. 회사는 접수일로부터 7영업일 이내에 환불 여부와 사유를 회신합니다. 4. 환불이 승인되면 결제에 사용된 카드로 승인취소 처리됩니다. 결제는 결제대행사(Stripe)를 통해 이루어지므로 회사가 결제대행사에 환불을 요청하면 결제대행사가 카드사로 전달합니다. 회원이 카드사에 직접 요청할 필요는 없습니다. 5. 실제 카드 승인취소 반영까지는 카드사·발급은행의 정산 절차에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있으며, 이미 청구된 명세서가 아닌 다음 달 명세서에 반영될 수 있습니다.

1. 환불과 관련한 분쟁은 회사와 회원이 우선 상호 협의를 통해 해결합니다. 2. 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 3. 조정이 이루어지지 않는 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 4. 본 규정은 대한민국 법률에 따라 해석·적용됩니다.

1. 회사는 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 본 규정을 변경할 수 있습니다. 2. 변경 시 시행일 30일 전에 서비스 내 공지사항 또는 이메일로 안내합니다. 3. 변경된 규정은 시행일 이후 새로 체결되는 계약부터 적용되며, 이미 결제된 이용기간에는 결제 시점의 규정이 적용됩니다.